开局之年看中国｜一把铁锹，铲出浙江治理的民生温度
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不久前，杭千高速新安江收费站，一辆超重货车本应劝返。收费员发现超重源自履带积土，主动帮忙清理后放行。
一把铁锹，一铲一铲，三个人汗如雨下，清理了0.8吨泥土。车辆重新过磅，合规放行。
按流程办事，最简单，也最安全。但收费站工作人员并没有那么做。
网友评论刷屏，“守得住规矩，更懂得体谅百姓难处”。还有人说：“这才是最好的营商环境。”
小事一桩，却恰好回答了一个问题：为什么人都往浙江跑？
先看一组数据：
2025年，浙江常住人口净流入38.9万人。拉长到过去五年，浙江累计净增人口233万人。而浙江的人口自然增长是负的，2025年全年出生35.8万人，死亡43.7万人，自然减少7.9万人。
换句话说，浙江的常住人口增长，全靠外来人口用脚投票。
大家愿意去浙江。
最直接原因是有工作机会、有钱赚。
浙江规模以上工业企业数量已跃居全国第三，数字经济、高端制造、生物医药等新兴产业提供了海量岗位。2024年，浙江每万常住人口拥有企业351.2家，比全国平均高47.3%；每平方公里建设用地有企业1602.7家，比全国平均高122.2%。截至2025年底，浙江省民营企业在册总量376.89万户，浙江每千人拥有民营企业56.5户。
但仅仅有岗位，远远不够。
全国有岗位的地方很多。真正让人“来了就不想走”的，是另一种东西——温度。
全国工商联“万家民企评营商环境”调研中，浙江市场环境、法治环境、创新环境、政务环境四大指标均居全国首位。其中政务环境连续四次蝉联全国第一。
排名背后更是一整套治理逻辑的转变。
从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“政策找人”到“办不成事反映窗口”，从“无事不扰、有求必应”到“兜底办”窗口……浙江用制度把“帮一把”变成了常态。
新安江收费站工作人员说了一句话：“能帮就帮”。四个字，道出了浙江吸引人的全部秘密。
把别人的难处当作自己的事来解决。浙江将这种服务意识制度化、场景化，延伸到田间地头、工厂车间、贸易口岸。于是我们看到，在温州，定向招工式“共富工坊”已建成373个，吸纳就业近2万人；在义乌，外贸能级不断跃升，跨境电商主体超过30万户……
当其他地方还在讨论“要不要放”“能不能帮”的时候，浙江已经在想“怎么帮得更快”“怎么帮得更好”。
有人说，浙江有钱，所以能吸引人。这话对了一半。浙江2025年人均可支配收入突破7万元，“十四五”期间城乡居民收入倍差从1.96缩小至1.81左右。
但钱只是结果，不是原因。原因是一种深入骨髓的服务意识，每一个岗位、每一个窗口、每一个基层工作人员，都愿意“为你的小麻烦多停一会、多问一句、多帮一步”。
回到新安江收费站。感人的不是0.8吨泥土被铲掉，而是一个系统、一个地方、一种文化，愿意为一个陌生人的0.8吨麻烦，弯下腰、流下汗。
人是跟着产业走的，但人是被温度留下的。过去5年间，浙江净流入人口居全国首位，是因为在这片土地上，一个拉挖掘机的货车司机，都能被温柔以待。
有温度的管理服务，往往比有力度的手段走得更远。这才是最好的营商环境，这才是人往浙江跑的答案。
｜总策划：俞岚
｜策划：周锐
｜统筹：王庆凯
｜执笔：查志远
｜责编：程春雨
｜校对：叶婷
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蜜雪冰城变绿了
2016年河北“7·19”特大暴雨洪涝灾害之后，河北省水利水电第二勘探设计研究院工程师赵伟也曾撰文反思过当地防洪体系的薄弱环节，其中之一是蓄滞洪区安全建设滞后。
