中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
qizhong，shenzhenyezaijinglichudinghuiluodeguocheng。jushenfangzhongxieshuju，3yue，shenzhenershouzhuzhaichengjiaochuangxingao，guohuliang3949tao，wangqianliangyue5000taozuoyou，qujinshenzhenloushiyueduchengjiaoliangderongkuxian，chengjiaolianghuidao2021nian5yuezhiqian。dancong3yuexiabanxunzhijin，ershoufangchengjiaokaishizhujianjianruo，2023niandi13zhou、14zhou、15zhouershoufangludetaoshulianxudiyu1000tao。其(qi)中(zhong)，(，)深(shen)圳(zhen)也(ye)在(zai)经(jing)历(li)触(chu)顶(ding)回(hui)落(luo)的(de)过(guo)程(cheng)。(。)据(ju)深(shen)房(fang)中(zhong)协(xie)数(shu)据(ju)，(，)3(3)月(yue)，(，)深(shen)圳(zhen)二(er)手(shou)住(zhu)宅(zhai)成(cheng)交(jiao)创(chuang)新(xin)高(gao)，(，)过(guo)户(hu)量(liang)3(3)9(9)4(4)9(9)套(tao)，(，)网(wang)签(qian)量(liang)约(yue)5(5)000套(tao)左(zuo)右(you)，(，)趋(qu)近(jin)深(shen)圳(zhen)楼(lou)市(shi)月(yue)度(du)成(cheng)交(jiao)量(liang)的(de)荣(rong)枯(ku)线(xian)，(，)成(cheng)交(jiao)量(liang)回(hui)到(dao)2(2)02(2)1(1)年(nian)5(5)月(yue)之(zhi)前(qian)。(。)但(dan)从(cong)3(3)月(yue)下(xia)半(ban)旬(xun)至(zhi)今(jin)，(，)二(er)手(shou)房(fang)成(cheng)交(jiao)开(kai)始(shi)逐(zhu)渐(jian)减(jian)弱(ruo)，(，)2(2)02(2)3(3)年(nian)第(di)1(1)3(3)周(zhou)、(、)1(1)4(4)周(zhou)、(、)1(1)5(5)周(zhou)二(er)手(shou)房(fang)录(lu)得(de)套(tao)数(shu)连(lian)续(xu)低(di)于(yu)1(1)000套(tao)。(。)
