开局之年看中国|一把铁锹,铲出浙江治理的民生温度|蔡乔盈
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不久前,杭千高速新安江收费站,一辆超重货车本应劝返。收费员发现超重源自履带积土,主动帮忙清理后放行。
一把铁锹,一铲一铲,三个人汗如雨下,清理了0.8吨泥土。车辆重新过磅,合规放行。
按流程办事,最简单,也最安全。但收费站工作人员并没有那么做。
网友评论刷屏,“守得住规矩,更懂得体谅百姓难处”。还有人说:“这才是最好的营商环境。”
小事一桩,却恰好回答了一个问题:为什么人都往浙江跑?

先看一组数据:
2025年,浙江常住人口净流入38.9万人。拉长到过去五年,浙江累计净增人口233万人。而浙江的人口自然增长是负的,2025年全年出生35.8万人,死亡43.7万人,自然减少7.9万人。
换句话说,浙江的常住人口增长,全靠外来人口用脚投票。
大家愿意去浙江。
最直接原因是有工作机会、有钱赚。
浙江规模以上工业企业数量已跃居全国第三,数字经济、高端制造、生物医药等新兴产业提供了海量岗位。2024年,浙江每万常住人口拥有企业351.2家,比全国平均高47.3%;每平方公里建设用地有企业1602.7家,比全国平均高122.2%。截至2025年底,浙江省民营企业在册总量376.89万户,浙江每千人拥有民营企业56.5户。
但仅仅有岗位,远远不够。
全国有岗位的地方很多。真正让人“来了就不想走”的,是另一种东西——温度。
全国工商联“万家民企评营商环境”调研中,浙江市场环境、法治环境、创新环境、政务环境四大指标均居全国首位。其中政务环境连续四次蝉联全国第一。
排名背后更是一整套治理逻辑的转变。
从“最多跑一次”到“一次不用跑”,从“政策找人”到“办不成事反映窗口”,从“无事不扰、有求必应”到“兜底办”窗口……浙江用制度把“帮一把”变成了常态。
新安江收费站工作人员说了一句话:“能帮就帮”。四个字,道出了浙江吸引人的全部秘密。
把别人的难处当作自己的事来解决。浙江将这种服务意识制度化、场景化,延伸到田间地头、工厂车间、贸易口岸。于是我们看到,在温州,定向招工式“共富工坊”已建成373个,吸纳就业近2万人;在义乌,外贸能级不断跃升,跨境电商主体超过30万户……
当其他地方还在讨论“要不要放”“能不能帮”的时候,浙江已经在想“怎么帮得更快”“怎么帮得更好”。
有人说,浙江有钱,所以能吸引人。这话对了一半。浙江2025年人均可支配收入突破7万元,“十四五”期间城乡居民收入倍差从1.96缩小至1.81左右。
但钱只是结果,不是原因。原因是一种深入骨髓的服务意识,每一个岗位、每一个窗口、每一个基层工作人员,都愿意“为你的小麻烦多停一会、多问一句、多帮一步”。
回到新安江收费站。感人的不是0.8吨泥土被铲掉,而是一个系统、一个地方、一种文化,愿意为一个陌生人的0.8吨麻烦,弯下腰、流下汗。
人是跟着产业走的,但人是被温度留下的。过去5年间,浙江净流入人口居全国首位,是因为在这片土地上,一个拉挖掘机的货车司机,都能被温柔以待。
有温度的管理服务,往往比有力度的手段走得更远。这才是最好的营商环境,这才是人往浙江跑的答案。
|总策划:俞岚
|策划:周锐
|统筹:王庆凯
|执笔:查志远
|责编:程春雨
|校对:叶婷
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