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汽车市场出现了一个奇特现象。
车主花钱买了一辆新能源汽车,实际体验却像只买到了“半个身子”,另外“半个身子”还攥在厂家手里,随时可能被远程遥控或被系统限制。
有品牌汽车跨境自驾遭“锁车”,有品牌SOS功能弹“欠费”提示无法呼出,还有品牌的车主账号被封禁无法操作车辆……这些事件看似偶发,拼凑在一起却是车主们现实中面临的“使用权困境”。
当软件定义汽车从概念变成现实,新争议问题随之而来:车主花钱买下的,究竟是这辆车的全部,还是一份需持续获得厂家“授权”的使用权?
过去,车钥匙在手,这辆车就完全归车主所有。现在,车机系统、软件服务、云端权限等加入了汽车的配置,于是一个“物理所有权”和“数字控制权”并存的局面形成。
但问题在于,这二者的边界目前还很模糊。
从车企的角度出发,企业出于防盗、数据安全等考量设置一系列远程风控规则与技术限制措施。但从车主的角度看,使用权、知情权和公平交易权,在后台一串代码面前显得格外脆弱。
在法律层面,这当前也是一个灰色地带。
民法典明确规定,物权受法律保护,但“数字锁”能否限制物理权能仍是个有争议的问题。消费者权益保护法要求保障消费者知情权,但车企那些藏在冗长协议里的小字条款,又有几个人能真正看懂?
从行业发展逻辑看,问题的暴露与解决,某种程度上或是行业走向成熟的必经之路。
接连出现的投诉,已给汽车企业敲响了警钟。不少品牌在相关事件发酵后纷纷表示要优化规则、提升用户体验。
国家层面的规范和标准亦在加速完善。
2025年2月,工信部、市场监管总局联合发文,明确规范汽车生产企业OTA升级活动,企业要严格履行告知义务。
2026年3月,工信部、市场监管总局又专门针对OTA发布“四大禁令”:严禁“锁电”降配、严禁静默强制升级、严禁掩盖缺陷逃避召回、全量备案接受监督。
监管出手,既是对用户权益的有力托举,也是对行业长远发展的护航。
纵观发展历程,中国新能源汽车产业不负众望,以一份沉甸甸的成绩单惊艳了世界。
2025年,中国新能源汽车产销连续11年稳居全球第一,中国新能源乘用车世界份额达到68.4%。
从电池技术到智能座舱,从产业链韧性到出口规模,新能源汽车硬生生闯出了一条换道超车的路,成为“中国制造”亮眼名片。
智能化是中国新能源车吸引用户的核心竞争力之一。正因如此,越是在优势领域,越不能掉链子。
远程功能用好了,是提升体验的亮点;可一旦失当,也容易成为点燃用户不满的引信。
中国汽车品牌口碑,不能让一次粗暴的锁定、一次关键时候的掉链子,把好不容易积累起来的口碑一点点消耗掉。
汽车越智能,规则越要透明;功能越强大,越要守住“以人为本”的底线。
给车企手里的“数字开关”立规矩、划红线,不是要捆住创新的手脚,是为了让产业走得更稳、更远。
|总策划:俞岚
|策划:周锐
|统筹:王庆凯 程春雨
|执笔:张尼
|视频:陈庆洋
|责编:李金磊
|校对:黄蕾
|“三里河”工作室出品
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中国驻加使馆发声明表示,“如果加方执意挑衅,我们将坚决奉陪到底。”这话说得很硬气,说明了加方行为的恶劣。不得不说,加拿大的对华外交,那么轻易就被几个反华政客利用虚假报告再通过媒体炒作而绑架裹挟,这实在令人悲哀。希望中加过去几十年互利共赢关系的历史,能让加方早一天回归对华冷静和理性。