中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
suihou，shanxishenglinyejuxiangguanrenshihuiyingcheng，yizhuyidaowangluoshangdexinxi，daxiongmao“xiaoya”yinniaoduzhengyuqunian6yuequshi。duiyufabingdejutiyuanyin，gairenshibiaoshi，（ziji）gongzuobujutifuze，suoyibushitebieqingchu。buguo，“xiaoya”congfabingdaolishiqian，douyouzhuanyetuanduijinxingjiuzhi，jinxinglexiangyingbaogao，yejinxinglehezha。suoyouchengxudoumeiyouwenti。随(sui)后(hou)，(，)陕(shan)西(xi)省(sheng)林(lin)业(ye)局(ju)相(xiang)关(guan)人(ren)士(shi)回(hui)应(ying)称(cheng)，(，)已(yi)注(zhu)意(yi)到(dao)网(wang)络(luo)上(shang)的(de)信(xin)息(xi)，(，)大(da)熊(xiong)猫(mao)“(“)小(xiao)丫(ya)”(”)因(yin)尿(niao)毒(du)症(zheng)于(yu)去(qu)年(nian)6(6)月(yue)去(qu)世(shi)。(。)对(dui)于(yu)发(fa)病(bing)的(de)具(ju)体(ti)原(yuan)因(yin)，(，)该(gai)人(ren)士(shi)表(biao)示(shi)，(，)（(（)自(zi)己(ji)）(）)工(gong)作(zuo)不(bu)具(ju)体(ti)负(fu)责(ze)，(，)所(suo)以(yi)不(bu)是(shi)特(te)别(bie)清(qing)楚(chu)。(。)不(bu)过(guo)，(，)“(“)小(xiao)丫(ya)”(”)从(cong)发(fa)病(bing)到(dao)离(li)世(shi)前(qian)，(，)都(dou)有(you)专(zhuan)业(ye)团(tuan)队(dui)进(jin)行(xing)救(jiu)治(zhi)，(，)进(jin)行(xing)了(le)相(xiang)应(ying)报(bao)告(gao)，(，)也(ye)进(jin)行(xing)了(le)核(he)查(zha)。(。)所(suo)有(you)程(cheng)序(xu)都(dou)没(mei)有(you)问(wen)题(ti)。(。)
