中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
suiranduocichuangong，bingnulixiaohuizhengju，danyanxuehuishenzhi，tadesuozuosuoweiyanzhongweifanledangjiguofa，yidanbaolujiangmianlinjifayancheng。weilexiaochuneixindedanyouhekonghuang，takaishiduocilianxiciqianjingrenjieshaorenshi，shengchengkeyisuanmingbingnengzuofatirenxiaochuzaihuo、rencheng“huangyi”deshenminvzi，xiangqizixunguanyunqiantu，baidashen、qiudaxian，xiwangdedaoshenlinghuyou，quchushengqianzuai、mianchu“laoyuzhizai”。虽(sui)然(ran)多(duo)次(ci)串(chuan)供(gong)，(，)并(bing)努(nu)力(li)销(xiao)毁(hui)证(zheng)据(ju)，(，)但(dan)闫(yan)学(xue)会(hui)深(shen)知(zhi)，(，)她(ta)的(de)所(suo)作(zuo)所(suo)为(wei)严(yan)重(zhong)违(wei)反(fan)了(le)党(dang)纪(ji)国(guo)法(fa)，(，)一(yi)旦(dan)暴(bao)露(lu)将(jiang)面(mian)临(lin)纪(ji)法(fa)严(yan)惩(cheng)。(。)为(wei)了(le)消(xiao)除(chu)内(nei)心(xin)的(de)担(dan)忧(you)和(he)恐(kong)慌(huang)，(，)她(ta)开(kai)始(shi)多(duo)次(ci)联(lian)系(xi)此(ci)前(qian)经(jing)人(ren)介(jie)绍(shao)认(ren)识(shi)，(，)声(sheng)称(cheng)可(ke)以(yi)算(suan)命(ming)并(bing)能(neng)作(zuo)法(fa)替(ti)人(ren)消(xiao)除(chu)灾(zai)祸(huo)、(、)人(ren)称(cheng)“(“)黄(huang)姨(yi)”(”)的(de)神(shen)秘(mi)女(nv)子(zi)，(，)向(xiang)其(qi)咨(zi)询(xun)官(guan)运(yun)前(qian)途(tu)，(，)拜(bai)大(da)神(shen)、(、)求(qiu)大(da)仙(xian)，(，)希(xi)望(wang)得(de)到(dao)神(shen)灵(ling)护(hu)佑(you)，(，)去(qu)除(chu)升(sheng)迁(qian)阻(zu)碍(ai)、(、)免(mian)除(chu)“(“)牢(lao)狱(yu)之(zhi)灾(zai)”(”)。(。)
