中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
yidalidangqiandekunnanchujingshishuizaochengdeyimuleran。dacongtazai2019nianjuedingjiaru“yidaiyilu”changyiyilai，meiguojiuduitashijialeqiangdayali，henbudegeiyidalitieshangyige“xifangpantu”debiaoqian。dangshi《niuyueshibao》shenzhixingrongyidalishixifangshijiede“teluoyimuma”，“rangzhongguodejingjikuozhang，kenenghaiyoujunshihezhengzhikuozhang，deyijinruouzhouzongshen”。zaiyidalizhengfuhuanjiezhihou，huashengdunrenweikandaolejihui，jiajinxiangqishiya。jiuzaimeiluonifangmeizhiqian，baigongguojiaanquanweiyuanhuizhanlvegoutongxietiaoyuankebijiugongkai“jiaoyu”yidali，yuzhongguodejingjihezuo“quefahuibao”，bingbiaoshi“womenchuangzaoleyigetidaifangan”。意(yi)大(da)利(li)当(dang)前(qian)的(de)困(kun)难(nan)处(chu)境(jing)是(shi)谁(shui)造(zao)成(cheng)的(de)一(yi)目(mu)了(le)然(ran)。(。)打(da)从(cong)它(ta)在(zai)2(2)01(1)9(9)年(nian)决(jue)定(ding)加(jia)入(ru)“(“)一(yi)带(dai)一(yi)路(lu)”(”)倡(chang)议(yi)以(yi)来(lai)，(，)美(mei)国(guo)就(jiu)对(dui)它(ta)施(shi)加(jia)了(le)强(qiang)大(da)压(ya)力(li)，(，)恨(hen)不(bu)得(de)给(gei)意(yi)大(da)利(li)贴(tie)上(shang)一(yi)个(ge)“(“)西(xi)方(fang)叛(pan)徒(tu)”(”)的(de)标(biao)签(qian)。(。)当(dang)时(shi)《(《)纽(niu)约(yue)时(shi)报(bao)》(》)甚(shen)至(zhi)形(xing)容(rong)意(yi)大(da)利(li)是(shi)西(xi)方(fang)世(shi)界(jie)的(de)“(“)特(te)洛(luo)伊(yi)木(mu)马(ma)”(”)，(，)“(“)让(rang)中(zhong)国(guo)的(de)经(jing)济(ji)扩(kuo)张(zhang)，(，)可(ke)能(neng)还(hai)有(you)军(jun)事(shi)和(he)政(zheng)治(zhi)扩(kuo)张(zhang)，(，)得(de)以(yi)进(jin)入(ru)欧(ou)洲(zhou)纵(zong)深(shen)”(”)。(。)在(zai)意(yi)大(da)利(li)政(zheng)府(fu)换(huan)届(jie)之(zhi)后(hou)，(，)华(hua)盛(sheng)顿(dun)认(ren)为(wei)看(kan)到(dao)了(le)机(ji)会(hui)，(，)加(jia)紧(jin)向(xiang)其(qi)施(shi)压(ya)。(。)就(jiu)在(zai)梅(mei)洛(luo)尼(ni)访(fang)美(mei)之(zhi)前(qian)，(，)白(bai)宫(gong)国(guo)家(jia)安(an)全(quan)委(wei)员(yuan)会(hui)战(zhan)略(lve)沟(gou)通(tong)协(xie)调(tiao)员(yuan)柯(ke)比(bi)就(jiu)公(gong)开(kai)“(“)教(jiao)育(yu)”(”)意(yi)大(da)利(li)，(，)与(yu)中(zhong)国(guo)的(de)经(jing)济(ji)合(he)作(zuo)“(“)缺(que)乏(fa)回(hui)报(bao)”(”)，(，)并(bing)表(biao)示(shi)“(“)我(wo)们(men)创(chuang)造(zao)了(le)一(yi)个(ge)替(ti)代(dai)方(fang)案(an)”(”)。(。)
