三项国标同步出台 给电商家政乱象戴上“紧箍咒”|shamen
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中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
yejiushishuo，gaigejinianhou，yuelaiyueduodeshenqingrenxuanzezuo“xuqiudaoxiang”xingxiangmu。2019nianchu，guojiazirankexuejijinweizhurenlijinghaijieshouzhongkeyuanzhuguande《guojiakexuepinglun》qikanzhuanfangshizengbiaoshi，tatuice，jinianhou，xuqiudaoxiangdeshenqingshulianghezizhujinekenenghuishidangtigao，“zhegegujiyifangmianlaizijingyan，lingyifangmianyeyinweijijinweihuijiaqiangduixuqiudaoxiangyanjiudeguanzhu⋯⋯ruguoxianzaibunengtongguogaigeshizizhuxitongshiyingxindexingshi，womenjianghuishiqujiyu。”lijinghaiqiangtiao。也(ye)就(jiu)是(shi)说(shuo)，(，)改(gai)革(ge)几(ji)年(nian)后(hou)，(，)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)的(de)申(shen)请(qing)人(ren)选(xuan)择(ze)做(zuo)“(“)需(xu)求(qiu)导(dao)向(xiang)”(”)型(xing)项(xiang)目(mu)。(。)2(2)01(1)9(9)年(nian)初(chu)，(，)国(guo)家(jia)自(zi)然(ran)科(ke)学(xue)基(ji)金(jin)委(wei)主(zhu)任(ren)李(li)静(jing)海(hai)接(jie)受(shou)中(zhong)科(ke)院(yuan)主(zhu)管(guan)的(de)《(《)国(guo)家(jia)科(ke)学(xue)评(ping)论(lun)》(》)期(qi)刊(kan)专(zhuan)访(fang)时(shi)曾(zeng)表(biao)示(shi)，(，)他(ta)推(tui)测(ce)，(，)几(ji)年(nian)后(hou)，(，)需(xu)求(qiu)导(dao)向(xiang)的(de)申(shen)请(qing)数(shu)量(liang)和(he)资(zi)助(zhu)金(jin)额(e)可(ke)能(neng)会(hui)适(shi)当(dang)提(ti)高(gao)，(，)“(“)这(zhe)个(ge)估(gu)计(ji)一(yi)方(fang)面(mian)来(lai)自(zi)经(jing)验(yan)，(，)另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)也(ye)因(yin)为(wei)基(ji)金(jin)委(wei)会(hui)加(jia)强(qiang)对(dui)需(xu)求(qiu)导(dao)向(xiang)研(yan)究(jiu)的(de)关(guan)注(zhu)⋯(⋯)⋯(⋯)如(ru)果(guo)现(xian)在(zai)不(bu)能(neng)通(tong)过(guo)改(gai)革(ge)使(shi)资(zi)助(zhu)系(xi)统(tong)适(shi)应(ying)新(xin)的(de)形(xing)势(shi)，(，)我(wo)们(men)将(jiang)会(hui)失(shi)去(qu)机(ji)遇(yu)。(。)”(”)李(li)静(jing)海(hai)强(qiang)调(tiao)。(。)