中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
zaizhezhongfenweizhong，yizexiaoxishoudaowaijieguanzhu。yingguolutoushe3ribaodaocheng，meiguozongtongqihouwentiteshikelibiaoshi，zhongfangyiyaoqingta“jinqifanghua”，jiubimianquanqiuqihoubianhuaweijijuxinghuitan。“zheshibixuhezuode（fangmian），jinguanqueshicunzaiqitafenqi。”kelicheng，zongtongbaidengyishouquantayuzhongfangjuxinghuitan，danshijianshangweiqueding。4rizaibeiwenjicishishi，zhongguowaijiaobufayanrenmaoningmeiyouzhengshihuofourenxiangguanxiaoxi，tabiaoshi，zaiqihoubianhuawentishang，zhongfangdelichangshiyiguande。在(zai)这(zhe)种(zhong)氛(fen)围(wei)中(zhong)，(，)一(yi)则(ze)消(xiao)息(xi)受(shou)到(dao)外(wai)界(jie)关(guan)注(zhu)。(。)英(ying)国(guo)路(lu)透(tou)社(she)3(3)日(ri)报(bao)道(dao)称(cheng)，(，)美(mei)国(guo)总(zong)统(tong)气(qi)候(hou)问(wen)题(ti)特(te)使(shi)克(ke)里(li)表(biao)示(shi)，(，)中(zhong)方(fang)已(yi)邀(yao)请(qing)他(ta)“(“)近(jin)期(qi)访(fang)华(hua)”(”)，(，)就(jiu)避(bi)免(mian)全(quan)球(qiu)气(qi)候(hou)变(bian)化(hua)危(wei)机(ji)举(ju)行(xing)会(hui)谈(tan)。(。)“(“)这(zhe)是(shi)必(bi)须(xu)合(he)作(zuo)的(de)（(（)方(fang)面(mian)）(）)，(，)尽(jin)管(guan)确(que)实(shi)存(cun)在(zai)其(qi)他(ta)分(fen)歧(qi)。(。)”(”)克(ke)里(li)称(cheng)，(，)总(zong)统(tong)拜(bai)登(deng)已(yi)授(shou)权(quan)他(ta)与(yu)中(zhong)方(fang)举(ju)行(xing)会(hui)谈(tan)，(，)但(dan)时(shi)间(jian)尚(shang)未(wei)确(que)定(ding)。(。)4(4)日(ri)在(zai)被(bei)问(wen)及(ji)此(ci)事(shi)时(shi)，(，)中(zhong)国(guo)外(wai)交(jiao)部(bu)发(fa)言(yan)人(ren)毛(mao)宁(ning)没(mei)有(you)证(zheng)实(shi)或(huo)否(fou)认(ren)相(xiang)关(guan)消(xiao)息(xi)，(，)她(ta)表(biao)示(shi)，(，)在(zai)气(qi)候(hou)变(bian)化(hua)问(wen)题(ti)上(shang)，(，)中(zhong)方(fang)的(de)立(li)场(chang)是(shi)一(yi)贯(guan)的(de)。(。)
