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中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
杭州市标准化研究院。 杭州市市场监管局 供图
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
tazaichengshijinhualun“dajiadechengshigongkaike”dierqishangtidao，“wojiaodewomenbuxuyaorangyigechengshiqudiyu10wannianyiyudehongshui、baoyu、ganhan，yebuxuyaoxiudaoyingduiwannianyiyudechengdu，nengyingduibainianyiyujiukeyile。”他(ta)在(zai)城(cheng)市(shi)进(jin)化(hua)论(lun)“(“)<(<)a(a)h(h)r(r)e(e)f(f)=(=)"(")h(h)t(t)t(t)p(p)s(s):(:)/(/)/(/)w(w)e(e)i(i)b(b)o(o).(.)c(c)n(n)/(/)s(s)i(i)n(n)a(a)u(u)r(r)l(l)?(?)u(u)=(=)h(h)t(t)t(t)p(p)%(%)3(3)A(A)%(%)2(2)F(F)%(%)2(2)F(F)m(m)p(p).(.)w(w)e(e)i(i)x(x)i(i)n(n).(.)q(q)q(q).(.)c(c)o(o)m(m)%(%)2(2)F(F)s(s)%(%)3(3)F(F)_(_)_(_)b(b)i(i)z(z)%(%)3(3)D(D)M(M)z(z)g(g)2(2)M(M)j(j)A(A)5(5)M(M)j(j)c(c)0O(O)A(A)%(%)3(3)D(D)%(%)3(3)D(D)%(%)2(2)6(6)a(a)m(m)p(p)%(%)3(3)B(B)m(m)i(i)d(d)%(%)3(3)D(D)2(2)2(2)4(4)7(7)5(5)4(4)8(8)1(1)9(9)1(1)%(%)2(2)6(6)a(a)m(m)p(p)%(%)3(3)B(B)i(i)d(d)x(x)%(%)3(3)D(D)1(1)%(%)2(2)6(6)a(a)m(m)p(p)%(%)3(3)B(B)s(s)n(n)%(%)3(3)D(D)1(1)9(9)e(e)9(9)002(2)1(1)3(3)a(a)a(a)1(1)b(b)4(4)e(e)a(a)f(f)4(4)d(d)f(f)a(a)8(8)5(5)8(8)d(d)4(4)9(9)3(3)04(4)0b(b)%(%)2(2)6(6)a(a)m(m)p(p)%(%)3(3)B(B)c(c)h(h)k(k)s(s)m(m)%(%)3(3)D(D)c(c)e(e)0f(f)5(5)1(1)b(b)c(c)f(f)9(9)7(7)8(8)d(d)8(8)a(a)a(a)d(d)3(3)d(d)7(7)b(b)8(8)8(8)9(9)a(a)1(1)8(8)6(6)2(2)d(d)7(7)9(9)2(2)d(d)1(1)e(e)2(2)e(e)9(9)7(7)a(a)c(c)2(2)b(b)c(c)4(4)7(7)2(2)6(6)7(7)f(f)7(7)6(6)b(b)2(2)6(6)d(d)4(4)e(e)4(4)c(c)2(2)0f(f)d(d)6(6)f(f)a(a)6(6)f(f)2(2)4(4)2(2)f(f)5(5)4(4)%(%)2(2)6(6)a(a)m(m)p(p)%(%)3(3)B(B)s(s)c(c)e(e)n(n)e(e)%(%)3(3)D(D)2(2)1(1)%(%)2(2)3(3)w(w)e(e)c(c)h(h)a(a)t(t)_(_)r(r)e(e)d(d)i(i)r(r)e(e)c(c)t(t)"(")t(t)a(a)r(r)g(g)e(e)t(t)=(=)"(")_(_)b(b)l(l)a(a)n(n)k(k)"(")>(>)<(<)e(e)m(m)>(>)大(da)家(jia)的(de)城(cheng)市(shi)公(gong)开(kai)课(ke)<(<)/(/)e(e)m(m)>(>)<(<)/(/)a(a)>(>)”(”)第(di)二(er)期(qi)上(shang)提(ti)到(dao)，(，)“(“)我(wo)觉(jiao)得(de)我(wo)们(men)不(bu)需(xu)要(yao)让(rang)一(yi)个(ge)城(cheng)市(shi)去(qu)抵(di)御(yu)1(1)0万(wan)年(nian)一(yi)遇(yu)的(de)洪(hong)水(shui)、(、)暴(bao)雨(yu)、(、)干(gan)旱(han)，(，)也(ye)不(bu)需(xu)要(yao)修(xiu)到(dao)应(ying)对(dui)万(wan)年(nian)一(yi)遇(yu)的(de)程(cheng)度(du)，(，)能(neng)应(ying)对(dui)百(bai)年(nian)一(yi)遇(yu)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。(。)”(”)
