中新网杭州7月29日电(蓝伊旎 林雯雯)据杭州市市场监管局29日消息，由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)归口管理的3项电子商务家政国家标准同步出台，为家政服务业标准化、规范化、数字化发展再添关键支撑。作为TC563秘书处承担单位，杭州市标准化研究院为系列标准编制、报批落地提供坚实保障。
据悉，本次发布的3项国家标准与2025年发布的《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》(GB/T45440-2025)形成成套系列标准，覆盖平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景，精准对接“十五五”规划生活性服务业标准化建设部署，紧扣老龄化、多孩政策下家政消费升级的现实需求。
其中《电子商务家政 服务通则》规范了平台自营与第三方服务两种运营模式，对服务咨询、下单、过程监控、支付、评价及回访等全流程提出细化要求，强化平台在服务质量、信用评价、信息安全等方面的制度建设，旨在推动线上线下服务协同发展。
《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》聚焦从业人员入驻平台的关键环节，确立合法性、保密性、客观性、时效性等原则，明确身份核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制，切实保障入驻人员的专业性与可靠性。
《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》围绕基础服务质量与交易过程服务质量，构建了涵盖平台建设、平台管理及交易前、中、后全过程的17个三级指标评价体系，为平台服务质量科学评价、持续改进和政府监管提供了统一依据，推动形成“标准引领、企业自律、政府监管、社会监督”的协同治理格局。
整套系列标准落地后，将有效规范家政电商平台经营行为、提升从业人员专业门槛、提振居民家政消费信心，同时助力家政产业转型升级，为“幼有所育、老有所养”民生保障提供标准支撑。
下一步，杭州市标准化研究院将继续推进3项电商家政国家标准落地实施，面向全国家政电商平台、行业协会组织标准宣贯培训，解读各项标准要求，推动标准落地见效；同时围绕家政与养老、托育、健康产业融合发展开展新标准预研，持续完善电子商务家政标准体系，依托杭州数字产业优势打造电商家政标准化试点示范。(完)
jinnianlai，yinduzhengfubuduanzhenduizaiyinzhongqizengshetouzihejingyingbilei。wowaijiaobufayanrenciqianzhichu，zhongguozhengfuyiguanyaoqiuzhongguoqiyezaizunshouguojiguizehedangdifalvfaguidejichushangkaizhanduiwaihezuo，yinduzhengfuyouzerengenjushichangyuanzeweihubaokuozhongguoqiyezaineideguojitouzizhedehefaquanyi。近(jin)年(nian)来(lai)，(，)印(yin)度(du)政(zheng)府(fu)不(bu)断(duan)针(zhen)对(dui)在(zai)印(yin)中(zhong)企(qi)增(zeng)设(she)投(tou)资(zi)和(he)经(jing)营(ying)壁(bi)垒(lei)。(。)我(wo)外(wai)交(jiao)部(bu)发(fa)言(yan)人(ren)此(ci)前(qian)指(zhi)出(chu)，(，)中(zhong)国(guo)政(zheng)府(fu)一(yi)贯(guan)要(yao)求(qiu)中(zhong)国(guo)企(qi)业(ye)在(zai)遵(zun)守(shou)国(guo)际(ji)规(gui)则(ze)和(he)当(dang)地(di)法(fa)律(lv)法(fa)规(gui)的(de)基(ji)础(chu)上(shang)开(kai)展(zhan)对(dui)外(wai)合(he)作(zuo)，(，)印(yin)度(du)政(zheng)府(fu)有(you)责(ze)任(ren)根(gen)据(ju)市(shi)场(chang)原(yuan)则(ze)维(wei)护(hu)包(bao)括(kuo)中(zhong)国(guo)企(qi)业(ye)在(zai)内(nei)的(de)国(guo)际(ji)投(tou)资(zi)者(zhe)的(de)合(he)法(fa)权(quan)益(yi)。(。)
