原标题：天价退票费，全额退还了！
近日，一则“1.5万元机票退票仅退400多元”的消息登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票，因行程变动，于起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回432元。
事件经央视财经等媒体报道后，7月28日上午，林先生陆续收到两笔退款——一笔12000余元、一笔2000余元，合计14700余元，加上此前已退的432元，15217元票款全额到账。但收到退款的林先生并未就此释怀，他表示：“退与不退，对于我来讲已经不那么重要了。我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。这是我接受央视财经采访的初衷。”他希望消协参照机票超售约谈会，也能介入高额退票费的调查。
专家：霸王条款，双向挤压消费者权益
中国政法大学副教授朱巍指出，平台和航司未履行充分告知义务，消费者陷入重大误解，相关条款属于霸王条款，格式条款无效。
对外经济贸易大学法学院教授苏号朋表示，退票费在法律性质上属于违约金，必须与航司实际损失相当。“航司没有以合理方式告知退票比例，甚至故意隐蔽，明显超出实际损失，非常不公平不合理。”
苏号朋更指出，超售和高额退票费本质上是同一问题的两面：“有旅客退改签，就收取高额退票费；没有退改签，就由消费者承担无法乘机的履约风险。一手利用超售，一手利用高额退票费，从双向挤压消费者权益，航司却从双方获利。”
规则透明，才能让消费者放心出行
一张机票，承载的是普通人说走就走的期待，不该成为一笔算不清的糊涂账。消除天价退票费引发的争议，应该坚守“规则必须透明，权益必须对等”。当“提前告知”不再藏在更小的字里，“公平合理”真正写进格式条款，消费者才能放心购票、安心出行。当前，提振消费、扩大内需，正在成为拉动经济增长的主引擎，出行作为服务消费的第一道关口，其规则的公平合理与否，不仅决定着一个行业的口碑，更影响着整个消费市场的良性循环。
中国法学会、消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示：“要让消费者放心消费、没有后顾之忧，航司和平台必须诚信守法，制定公平合理的交易规则，充分保障消费者的知情权、公平交易权和求偿权。只有这样，文旅消费才能健康长远发展。”
chujingyingtushupifayewuwai，zhongtuwangduonianjileikoubeishikaoyunzuokucunshudeshougouyuxiaoshou。“bumaimeiyibenhaoshu，bucuoguoyigeaishuren”shizhongtuwangdeyuanjing，chuangshirenhuangpingxuanzelexiaohuakucunshuzheyixifenshichang。kucunshushizhishangshiyidingnianxian，yinshudiantuihuo、chubanshekucunjiyadengyuanyinchanshengde“chenshu”。yibufenkucunshukeyiyijiaodizhekoucaigouhuode，zaijingguocehua、xuanpinhouxiangduzhetuichu，yincijuyouwumeijialiandetezheng，yenengtixianshudiandexuanshushuizhun。除(chu)经(jing)营(ying)图(tu)书(shu)批(pi)发(fa)业(ye)务(wu)外(wai)，(，)中(zhong)图(tu)网(wang)多(duo)年(nian)积(ji)累(lei)口(kou)碑(bei)是(shi)靠(kao)运(yun)作(zuo)库(ku)存(cun)书(shu)的(de)收(shou)购(gou)与(yu)销(xiao)售(shou)。(。)“(“)不(bu)埋(mai)没(mei)一(yi)本(ben)好(hao)书(shu)，(，)不(bu)错(cuo)过(guo)一(yi)个(ge)爱(ai)书(shu)人(ren)”(”)是(shi)中(zhong)图(tu)网(wang)的(de)愿(yuan)景(jing)，(，)创(chuang)始(shi)人(ren)黄(huang)平(ping)选(xuan)择(ze)了(le)消(xiao)化(hua)库(ku)存(cun)书(shu)这(zhe)一(yi)细(xi)分(fen)市(shi)场(chang)。(。)库(ku)存(cun)书(shu)是(shi)指(zhi)上(shang)市(shi)一(yi)定(ding)年(nian)限(xian)，(，)因(yin)书(shu)店(dian)退(tui)货(huo)、(、)出(chu)版(ban)社(she)库(ku)存(cun)积(ji)压(ya)等(deng)原(yuan)因(yin)产(chan)生(sheng)的(de)“(“)陈(chen)书(shu)”(”)。(。)一(yi)部(bu)分(fen)库(ku)存(cun)书(shu)可(ke)以(yi)以(yi)较(jiao)低(di)折(zhe)扣(kou)采(cai)购(gou)获(huo)得(de)，(，)再(zai)经(jing)过(guo)策(ce)划(hua)、(、)选(xuan)品(pin)后(hou)向(xiang)读(du)者(zhe)推(tui)出(chu)，(，)因(yin)此(ci)具(ju)有(you)物(wu)美(mei)价(jia)廉(lian)的(de)特(te)征(zheng)，(，)也(ye)能(neng)体(ti)现(xian)书(shu)店(dian)的(de)选(xuan)书(shu)水(shui)准(zhun)。(。)
