涉“婚托”欺诈等七类问题 五部门出手整治婚介机构乱象
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日前，民政部办公厅、中央网信办秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅和市场监管总局办公厅共同印发《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》，部署在全国范围内启动专项行动，重点整治登记服务违规、虚假营销、“婚托”欺诈、合同签约违规、收费管理混乱、关键信息审核流于形式、个人信息泄露滥用七类问题。
(一)登记服务违规。
未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；
登记住所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；
线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。
(二)虚假营销。
对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；
虚构婚介成功率、编造成功案例；
对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。
(三)“婚托”欺诈。
安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；
虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；
多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。
(四)合同签约违规。
合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；
利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。
(五)收费管理混乱。
不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；
在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用，以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；
未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；
出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；
在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。
(六)关键信息审核流于形式。
对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；
默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；
以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。
(七)个人信息泄露滥用。
未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；
收集征婚者信息后用于其他商业用途；
内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；
未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。
五部门要求，各地要全面梳理12345政务服务便民热线、信访渠道、网络舆情、检察机关移送等渠道汇集的婚介服务投诉举报信息，建立问题线索台账。民政部门牵头汇总形成重点整治问题清单和重点问题婚介机构清单，开展集中整治。
(总台央视记者 周培培)
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常态化监管也将与国际接轨。中国人民银行相关负责人此前表示，中国金融管理部门愿进一步加强与国际金融组织和各国监管当局在反垄断、数据监管、运营管理、消费者保护等方面的合作，推动制定金融科技监管规范，加强监管协调，共同打造开放、包容、安全的金融科技生态环境，提升金融业创新能力，同时防范跨境监管套利和金融风险跨境传染。
