农业银行持续优化“个人身后一件事”便民服务
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民生无小事，枝叶总关情。农业银行始终践行金融为民的初心使命，自国务院部署“高效办成一件事”相关工作以来，在金融监管部门的指导下，以银政协同破题、以技术创新发力，持续优化已故客户金融资产查询提取服务，用高效与温度交出一份“民生答卷”。
银政协同打造便民服务样板
金融监管总局青岛监管局会同当地民政等多部门，在全国率先搭建“群众线上申请、政府联合验证、银行协同办理、平台集中反馈”的暖心桥梁，让亲属便捷查询、提取已故客户在各家银行的存款成为现实——“数据多跑路，群众少跑腿”的便民图景清晰落地。
在这一框架指引下，农业银行主动向更高标准迈进。考虑到除存款外，已故客户可能还有国债、理财等其他金融资产，农业银行总分支行三级联动，在短时间内攻克数据传输安全性论证、内外部系统对接改造、业务规则制定等难关，打通22个系统，将查询范围从存款拓展至理财、国债等3大类35项金融资产。亲属只需一次申请，便能“一站揽尽”所有信息。截至目前，农行青岛分行已累计为600余个家庭送去这份安心与便捷。
因地制宜多种模式协同推进
为更好地配合各地政府“个人身后一件事”便民服务，农业银行召开全系统工作推进会，推广青岛分行优秀实践经验。
各地分行因地制宜创新服务模式。农行北京、山西等16家分行与中国银联深度合作，由网点协助审核客户查询资格，通过“云闪付”APP查询已故客户在全国各银行的银行卡开户情况。农行浙江、青海等15家分行积极参与当地民政、金融监管部门主导的已故客户金融资产跨行查询提取工作，其中，浙江、青海分行通过政务服务平台，实现了已故客户金融资产线上查询，其余分行相关查询提取服务按照政府实施步骤有序推进。
一键查询让“烦心事”变“省心事”
从线下到线上，从逐项办理到一次办结，农业银行持续丰富“已故客户资产查询提取”便利化服务矩阵。客服端，95599热线提供专业、暖心的咨询指引，详细解答业务办理流程，让亲属心中有数；网点端，创新推出“一键查询”功能，将资产分类逐项查询整合为全类别金融资产一次性呈现，柜面操作时长大幅压缩至3分钟；手机端，手机银行“财富继承查询”预审功能支持继承人线上提交材料，审核通过后到任一网点办理后续业务，告别“资料不全反复跑”的奔波之苦。截至目前，该项服务累计惠及85万人次。
农业银行后续还将推出“一键提取”功能——对符合条件的客户，提供5万元人民币(或等值外币)以内各类金融资产“一键提取”服务，定期存款也可按需过户至继承人名下，避免因提前支取造成的利息损失。
从农行青岛分行率先突破到全国农行多域落地，从单一存款查询到全品类金融资产一目了然，在监管部门引领下，农业银行坚持举一反三、持续提升服务质效，以更有温度的技术创新、更广覆盖的银政协同、更加精细的便民服务，把百姓“烦心事”变成“省心事”。
jinqi，zhenduimayijituanjiqixiajigouguowangnianduzaigongsizhili、jinrongxiaofeizhebaohu、canyuyinxingbaoxianjigouyewuhuodong、congshizhifujiesuanyewu、lvxingfanxiqianyiwuhekaizhanjijinxiaoshouyewudengfangmiancunzaideweifaweiguixingwei，jinrongguanlibumenyiju《zhongguorenminyinxingfa》《fanxiqianfa》《yinxingyejianduguanlifa》《baoxianfa》《zhengquantouzijijinfa》《xiaofeizhequanyibaohufa》deng，duimayijituanjiqixiajigouchuyifakuan（hanmeishouweifasuode）71.23yiyuan。yaoqiumayijituanguantingweiguikaizhande“xianghubao”yewu，bingyifabuchangxiaofeizheliyi。ciwai，zhenduiyiwangzhifajianzhazhongfaxiandewenti，jinrongguanlibumenjinqiyeduiyouchuyinxing、pinganyinxing、renbaocaixianhecaifutonggongsidengshishilexingzhengchufa。近(jin)期(qi)，(，)针(zhen)对(dui)蚂(ma)蚁(yi)集(ji)团(tuan)及(ji)旗(qi)下(xia)机(ji)构(gou)过(guo)往(wang)年(nian)度(du)在(zai)公(gong)司(si)治(zhi)理(li)、(、)金(jin)融(rong)消(xiao)费(fei)者(zhe)保(bao)护(hu)、(、)参(can)与(yu)银(yin)行(xing)保(bao)险(xian)机(ji)构(gou)业(ye)务(wu)活(huo)动(dong)、(、)从(cong)事(shi)支(zhi)付(fu)结(jie)算(suan)业(ye)务(wu)、(、)履(lv)行(xing)反(fan)洗(xi)钱(qian)义(yi)务(wu)和(he)开(kai)展(zhan)基(ji)金(jin)销(xiao)售(shou)业(ye)务(wu)等(deng)方(fang)面(mian)存(cun)在(zai)的(de)违(wei)法(fa)违(wei)规(gui)行(xing)为(wei)，(，)金(jin)融(rong)管(guan)理(li)部(bu)门(men)依(yi)据(ju)《(《)中(zhong)国(guo)人(ren)民(min)银(yin)行(xing)法(fa)》(》)《(《)反(fan)洗(xi)钱(qian)法(fa)》(》)《(《)银(yin)行(xing)业(ye)监(jian)督(du)管(guan)理(li)法(fa)》(》)《(《)保(bao)险(xian)法(fa)》(》)《(《)证(zheng)券(quan)投(tou)资(zi)基(ji)金(jin)法(fa)》(》)《(《)消(xiao)费(fei)者(zhe)权(quan)益(yi)保(bao)护(hu)法(fa)》(》)等(deng)，(，)对(dui)蚂(ma)蚁(yi)集(ji)团(tuan)及(ji)旗(qi)下(xia)机(ji)构(gou)处(chu)以(yi)罚(fa)款(kuan)（(（)含(han)没(mei)收(shou)违(wei)法(fa)所(suo)得(de)）(）)7(7)1(1).(.)2(2)3(3)亿(yi)元(yuan)。(。)要(yao)求(qiu)蚂(ma)蚁(yi)集(ji)团(tuan)关(guan)停(ting)违(wei)规(gui)开(kai)展(zhan)的(de)“(“)相(xiang)互(hu)宝(bao)”(”)业(ye)务(wu)，(，)并(bing)依(yi)法(fa)补(bu)偿(chang)消(xiao)费(fei)者(zhe)利(li)益(yi)。(。)此(ci)外(wai)，(，)针(zhen)对(dui)以(yi)往(wang)执(zhi)法(fa)检(jian)查(zha)中(zhong)发(fa)现(xian)的(de)问(wen)题(ti)，(，)金(jin)融(rong)管(guan)理(li)部(bu)门(men)近(jin)期(qi)也(ye)对(dui)邮(you)储(chu)银(yin)行(xing)、(、)平(ping)安(an)银(yin)行(xing)、(、)人(ren)保(bao)财(cai)险(xian)和(he)财(cai)付(fu)通(tong)公(gong)司(si)等(deng)实(shi)施(shi)了(le)行(xing)政(zheng)处(chu)罚(fa)。(。)
“五 条 水 捞 湿”
发源于河北省涞源县太行山东麓的拒马河流经北京市房山区，流至张坊镇分成南北二支，北支称北拒马河。北拒马河顺涿州而下与大石河、小清河汇流南折流至白沟镇。因此，涿州因山区泄洪造成大量积水。
