一家“石榴籽”服务站,让13个民族的群众从“陌邻”变“睦邻”

凤凰新闻网 2026-08-10 15:52:39 来源: 原创

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  中新网乌鲁木齐8月10日电 (张家伟)在乌鲁木齐市天山区黑甲山街道跃进街南社区,13个民族、4664人在此居住。2012年,棚户区改造回迁,大家从平房搬进楼房。房子新了,邻里之间却陌生了。

  该社区党总支书记段坤说:“社区工作做得好不好,群众心里有杆秤。我们每天同群众打交道,要多想怎样让大家办事更方便、心里更热乎、生活更幸福。”

  跃进街南社区的“石榴籽”服务站,是社区党总支的另一重身份,议事协商、便民服务、文化活动、矛盾调解,都依托这个平台运转。在这里,邻里之间靠着一张“团结饼”、一间“说事点”、一桩桩送进家门口的暖心服务,把13个民族的4664个人,从“陌邻”慢慢变成“睦邻”。

  一张“团结饼”,让大家重新坐在一起

  “以前闻着抓饭香就能串门,现在对门住谁都不知道。”回迁初期居民阿木提的这句话,段坤一直记着。她琢磨着,得让大家重新“坐在一起”。

  社区想到了办“百家宴”。每年中秋,各家端一道菜,摆在一起吃。84岁的老党员成军印被推选为“文化融合带头人”,他咬了一口各族居民一起做的“团结饼”,竖起了大拇指。从那以后,越来越多的居民端着盘子走出家门。

乌鲁木齐市天山区黑甲山街道跃进街南社区举办的百家宴活动。乔志英 摄

  除了吃,还有玩。社区组织了“民族文化节”,老年文艺队跳舞,各族居民穿上节日盛装,展示各自的舞蹈、手工艺和美食。段坤说:“过去开居民大会,常常是社区工作者‘说’,居民听完就散。现在不一样了。”

  这样的活动每年多达几十场。写春联、包粽子、趣味运动会。活动结束后大家帮忙收拾桌椅时的说说笑笑,才是真正的收获。

  段坤说:“党建引领不是一句空话,而是让党组织扎根网格、党员扎根群众,牢牢把握基层治理主导权。”

  “和事佬”说事点:有事一起商量

  回迁小区最怕两件事:楼道堆杂物、停车乱。社区成立“和事佬”说事点,6名老党员、楼栋长轮流值班,谁家有矛盾,坐下来聊。

  “改造方案怎么定?资金从哪来?后续谁来维护?”段坤回忆起最初推动社区改造时的场景,“当时问题不少,我们通过‘馕言跃色’议事会,把居民、商户代表都请来,一边吃着馕喝着茶,一边让大家把想法‘摊’在桌上。”

  几轮下来,集休闲、健身、文化活动于一体的广场方案敲定。

“和事佬”说事点的赵琼(中)在为居民调解矛盾。乔志英 摄

  “和事佬”们年均调解矛盾纠纷60余件,累计解决群众急难愁盼问题80余件。居民木叶沙尔·买买提退休后一直在服务站帮忙,还兼任业主委员会副主任。楼上孤寡老人生病,她主动拿出300元表示心意;租住的两个小女生大人不在身边,她隔三差五送米面油盐。后来女孩们搬走了,至今还和她保持联系。

  “居民都叫我‘木姐姐’,有什么事都愿意跟我聊。”她说。

  段坤说,基层治理不能光靠社区干部单打独斗,要激活居民自治的“内力”,让居民从“旁观者”变成“参与者”。

  服务送进家门口,回应群众需求

  91岁的回族老人冯金山腿脚不便,社区“医路护航”志愿服务队定期上门,帮他办退休年审、代购药品。老人说:“社区干部就像自己的孩子,啥事儿都帮我们想到了。”

  段坤说:“社区工作最终落脚点是为民服务,要摒弃形式化、表面化的东西,用接地气、有温度的靶向服务回应群众需求。”

  社区整合了9支志愿服务队,从水电维修到健康体检,从法律咨询到心理疏导,覆盖了居民日常生活的方方面面。截至目前,累计开展志愿服务171场次,服务群众3500余人次。社区还设立“零工驿站”,针对流动人口多、灵活就业需求大的特点,精准匹配岗位,累计帮助920名居民实现就业增收。

在该社区举办的公益巴扎活动中,“法润民心”志愿服务队在为居民提供法律咨询服务。乔志英 摄

  左然木的创业者团队用艾德莱斯绸缝制传统服饰,带动辖区妇女就业;阿丽亚家政吸纳外来务工妇女,提供免费培训后安排上岗。网格员麦麦提艾力·曼苏发现年近90岁的邻居马增贵孩子不在身边,腿脚不利索,主动帮他跑腿买药、送菜、充水费。现在,麦麦提艾力就像马增贵的儿子一样。

  段坤表示,“石榴籽”服务站做的事,无非是把社区里那些小得不能再小的事,一件件接住了、办妥了。而正是这些细碎的日常,把13个民族的4664个人,慢慢变成“我们”。(完)

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