一家“石榴籽”服务站，让13个民族的群众从“陌邻”变“睦邻”
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中新网乌鲁木齐8月10日电 (张家伟)在乌鲁木齐市天山区黑甲山街道跃进街南社区，13个民族、4664人在此居住。2012年，棚户区改造回迁，大家从平房搬进楼房。房子新了，邻里之间却陌生了。
该社区党总支书记段坤说：“社区工作做得好不好，群众心里有杆秤。我们每天同群众打交道，要多想怎样让大家办事更方便、心里更热乎、生活更幸福。”
跃进街南社区的“石榴籽”服务站，是社区党总支的另一重身份，议事协商、便民服务、文化活动、矛盾调解，都依托这个平台运转。在这里，邻里之间靠着一张“团结饼”、一间“说事点”、一桩桩送进家门口的暖心服务，把13个民族的4664个人，从“陌邻”慢慢变成“睦邻”。
一张“团结饼”，让大家重新坐在一起
“以前闻着抓饭香就能串门，现在对门住谁都不知道。”回迁初期居民阿木提的这句话，段坤一直记着。她琢磨着，得让大家重新“坐在一起”。
社区想到了办“百家宴”。每年中秋，各家端一道菜，摆在一起吃。84岁的老党员成军印被推选为“文化融合带头人”，他咬了一口各族居民一起做的“团结饼”，竖起了大拇指。从那以后，越来越多的居民端着盘子走出家门。
除了吃，还有玩。社区组织了“民族文化节”，老年文艺队跳舞，各族居民穿上节日盛装，展示各自的舞蹈、手工艺和美食。段坤说：“过去开居民大会，常常是社区工作者‘说’，居民听完就散。现在不一样了。”
这样的活动每年多达几十场。写春联、包粽子、趣味运动会。活动结束后大家帮忙收拾桌椅时的说说笑笑，才是真正的收获。
段坤说：“党建引领不是一句空话，而是让党组织扎根网格、党员扎根群众，牢牢把握基层治理主导权。”
“和事佬”说事点：有事一起商量
回迁小区最怕两件事：楼道堆杂物、停车乱。社区成立“和事佬”说事点，6名老党员、楼栋长轮流值班，谁家有矛盾，坐下来聊。
“改造方案怎么定？资金从哪来？后续谁来维护？”段坤回忆起最初推动社区改造时的场景，“当时问题不少，我们通过‘馕言跃色’议事会，把居民、商户代表都请来，一边吃着馕喝着茶，一边让大家把想法‘摊’在桌上。”
几轮下来，集休闲、健身、文化活动于一体的广场方案敲定。
“和事佬”们年均调解矛盾纠纷60余件，累计解决群众急难愁盼问题80余件。居民木叶沙尔·买买提退休后一直在服务站帮忙，还兼任业主委员会副主任。楼上孤寡老人生病，她主动拿出300元表示心意；租住的两个小女生大人不在身边，她隔三差五送米面油盐。后来女孩们搬走了，至今还和她保持联系。
“居民都叫我‘木姐姐’，有什么事都愿意跟我聊。”她说。
段坤说，基层治理不能光靠社区干部单打独斗，要激活居民自治的“内力”，让居民从“旁观者”变成“参与者”。
服务送进家门口，回应群众需求
91岁的回族老人冯金山腿脚不便，社区“医路护航”志愿服务队定期上门，帮他办退休年审、代购药品。老人说：“社区干部就像自己的孩子，啥事儿都帮我们想到了。”
段坤说：“社区工作最终落脚点是为民服务，要摒弃形式化、表面化的东西，用接地气、有温度的靶向服务回应群众需求。”
社区整合了9支志愿服务队，从水电维修到健康体检，从法律咨询到心理疏导，覆盖了居民日常生活的方方面面。截至目前，累计开展志愿服务171场次，服务群众3500余人次。社区还设立“零工驿站”，针对流动人口多、灵活就业需求大的特点，精准匹配岗位，累计帮助920名居民实现就业增收。
左然木的创业者团队用艾德莱斯绸缝制传统服饰，带动辖区妇女就业；阿丽亚家政吸纳外来务工妇女，提供免费培训后安排上岗。网格员麦麦提艾力·曼苏发现年近90岁的邻居马增贵孩子不在身边，腿脚不利索，主动帮他跑腿买药、送菜、充水费。现在，麦麦提艾力就像马增贵的儿子一样。
段坤表示，“石榴籽”服务站做的事，无非是把社区里那些小得不能再小的事，一件件接住了、办妥了。而正是这些细碎的日常，把13个民族的4664个人，慢慢变成“我们”。(完)
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救援力量仍不充足。据《南方周末》报道，按照规定，外地的民间救援队跨省救援前需要向事发地的应急管理部门开具邀请函，随后再向属地的应急管理部门报备。得到批准后，救援队方可出发。多支民间救援队前往涿州，却卡在“邀请函”上，由于涿州市应急管理局也受洪水浸泡而断电，通讯信号断断续续，而应急管理局的批准公章“在另一栋大楼内，中间水很深，正安排工作人员涉水去取”。
