央视新闻客户端：中国消费者协会今天(5日)发布投诉情况分析显示，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，已解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。
在所有投诉中，商品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年相比，比重下降4.93个百分点；服务类投诉为461051件，占总投诉量的46.76%，比重上升5.92个百分点。家用电子电器、服装鞋帽、食品、日用商品、交通工具投诉量居前五位。
投诉热点主要集中在以下方面：
AI客服应用场景扩大，服务承诺和人工接入问题突出。
首饰投诉引发关注，质量和售后问题突出。
ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费问题突出。
二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务问题突出。
网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不规范催收问题突出。
(总台央视记者 高杰)
beijinggongyangjiuyuanduiduichangzhanganqizhengzaizhuozhoujiuyuan，tacheng，zhuozhoudexunqingbijiaoyanzhong。gongyangjiuyuanduidiyipiduiyuangongyou12ren，yu8yue1rixiawuyidianbandidazhuozhou，daileliangsouchongfengzhou，dierpiyu2rilingchenyedida。北(bei)京(jing)公(gong)羊(yang)救(jiu)援(yuan)队(dui)队(dui)长(chang)张(zhang)安(an)琦(qi)正(zheng)在(zai)涿(zhuo)州(zhou)救(jiu)援(yuan)，(，)他(ta)称(cheng)，(，)涿(zhuo)州(zhou)的(de)汛(xun)情(qing)比(bi)较(jiao)严(yan)重(zhong)。(。)公(gong)羊(yang)救(jiu)援(yuan)队(dui)第(di)一(yi)批(pi)队(dui)员(yuan)共(gong)有(you)1(1)2(2)人(ren)，(，)于(yu)8(8)月(yue)1(1)日(ri)下(xia)午(wu)一(yi)点(dian)半(ban)抵(di)达(da)涿(zhuo)州(zhou)，(，)带(dai)了(le)两(liang)艘(sou)冲(chong)锋(feng)舟(zhou)，(，)第(di)二(er)批(pi)于(yu)2(2)日(ri)凌(ling)晨(chen)也(ye)抵(di)达(da)。(。)
