央视新闻客户端：中国消费者协会今天(5日)发布投诉情况分析显示，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，已解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。
在所有投诉中，商品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年相比，比重下降4.93个百分点；服务类投诉为461051件，占总投诉量的46.76%，比重上升5.92个百分点。家用电子电器、服装鞋帽、食品、日用商品、交通工具投诉量居前五位。
投诉热点主要集中在以下方面：
AI客服应用场景扩大，服务承诺和人工接入问题突出。
首饰投诉引发关注，质量和售后问题突出。
ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费问题突出。
二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务问题突出。
网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不规范催收问题突出。
(总台央视记者 高杰)
8yue1ribangwan，pengpaixinwenjizhegensuijiuyuantingjinrupifashichangkandao，limianshuiwuhenda，luliangbianbutingyourenzaiqiujiu，yourenzaichuanghubian，yourenzaifangdingshang，yourenzaikachedingshang，muqiandezhuyaojiuyuanduixiangshilaoren、ertonghefunv，yinjiuyuanliliangbuzu，rengyouhenduorenbeikunzaishichangli。8(8)月(yue)1(1)日(ri)傍(bang)晚(wan)，(，)澎(peng)湃(pai)新(xin)闻(wen)记(ji)者(zhe)跟(gen)随(sui)救(jiu)援(yuan)艇(ting)进(jin)入(ru)批(pi)发(fa)市(shi)场(chang)看(kan)到(dao)，(，)里(li)面(mian)水(shui)雾(wu)很(hen)大(da)，(，)路(lu)两(liang)边(bian)不(bu)停(ting)有(you)人(ren)在(zai)求(qiu)救(jiu)，(，)有(you)人(ren)在(zai)窗(chuang)户(hu)边(bian)，(，)有(you)人(ren)在(zai)房(fang)顶(ding)上(shang)，(，)有(you)人(ren)在(zai)卡(ka)车(che)顶(ding)上(shang)，(，)目(mu)前(qian)的(de)主(zhu)要(yao)救(jiu)援(yuan)对(dui)象(xiang)是(shi)老(lao)人(ren)、(、)儿(er)童(tong)和(he)妇(fu)女(nv)，(，)因(yin)救(jiu)援(yuan)力(li)量(liang)不(bu)足(zu)，(，)仍(reng)有(you)很(hen)多(duo)人(ren)被(bei)困(kun)在(zai)市(shi)场(chang)里(li)。(。)
