央视新闻客户端：中国消费者协会今天(5日)发布投诉情况分析显示，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，已解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。
在所有投诉中，商品类投诉为487155件，占总投诉量的49.41%，与2025年上半年相比，比重下降4.93个百分点；服务类投诉为461051件，占总投诉量的46.76%，比重上升5.92个百分点。家用电子电器、服装鞋帽、食品、日用商品、交通工具投诉量居前五位。
投诉热点主要集中在以下方面：
AI客服应用场景扩大，服务承诺和人工接入问题突出。
首饰投诉引发关注，质量和售后问题突出。
ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费问题突出。
二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务问题突出。
网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不规范催收问题突出。
(总台央视记者 高杰)
zuoweizhichijichuyanjiuzuizhuyaoqudaodeguojiazirankexuejijinwei，2020nianqikaishisheli“yuanchuangtansuojihua”xiangmu，zhizaizizhu“cong0dao1”deyuanchuangxingyanjiugongzuo。yanjiuneirongyoushenqingrenzixingtichu，buxianlingyuhuofangxiang，zhixuyaoliangmingguoneiwaiyoujiaogaoyingxianglidetongxingzhuanjiatuijianjike，xiangguanxuebushenzhatongguohou，kehuode1~3niandezizhu，meinianzizhuqiangdubuchaoguo100wanyuan。作(zuo)为(wei)支(zhi)持(chi)基(ji)础(chu)研(yan)究(jiu)最(zui)主(zhu)要(yao)渠(qu)道(dao)的(de)国(guo)家(jia)自(zi)然(ran)科(ke)学(xue)基(ji)金(jin)委(wei)，(，)2(2)02(2)0年(nian)起(qi)开(kai)始(shi)设(she)立(li)“(“)原(yuan)创(chuang)探(tan)索(suo)计(ji)划(hua)”(”)项(xiang)目(mu)，(，)旨(zhi)在(zai)资(zi)助(zhu)“(“)从(cong)0到(dao)1(1)”(”)的(de)原(yuan)创(chuang)性(xing)研(yan)究(jiu)工(gong)作(zuo)。(。)研(yan)究(jiu)内(nei)容(rong)由(you)申(shen)请(qing)人(ren)自(zi)行(xing)提(ti)出(chu)，(，)不(bu)限(xian)领(ling)域(yu)或(huo)方(fang)向(xiang)，(，)只(zhi)需(xu)要(yao)两(liang)名(ming)国(guo)内(nei)外(wai)有(you)较(jiao)高(gao)影(ying)响(xiang)力(li)的(de)同(tong)行(xing)专(zhuan)家(jia)推(tui)荐(jian)即(ji)可(ke)，(，)相(xiang)关(guan)学(xue)部(bu)审(shen)查(zha)通(tong)过(guo)后(hou)，(，)可(ke)获(huo)得(de)1(1)~(~)3(3)年(nian)的(de)资(zi)助(zhu)，(，)每(mei)年(nian)资(zi)助(zhu)强(qiang)度(du)不(bu)超(chao)过(guo)1(1)00万(wan)元(yuan)。(。)
