一家“石榴籽”服务站，让13个民族的群众从“陌邻”变“睦邻”|王淑梅

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　　中新网乌鲁木齐8月10日电 (张家伟)在乌鲁木齐市天山区黑甲山街道跃进街南社区，13个民族、4664人在此居住。2012年，棚户区改造回迁，大家从平房搬进楼房。房子新了，邻里之间却陌生了。

　　该社区党总支书记段坤说：“社区工作做得好不好，群众心里有杆秤。我们每天同群众打交道，要多想怎样让大家办事更方便、心里更热乎、生活更幸福。”

　　跃进街南社区的“石榴籽”服务站，是社区党总支的另一重身份，议事协商、便民服务、文化活动、矛盾调解，都依托这个平台运转。在这里，邻里之间靠着一张“团结饼”、一间“说事点”、一桩桩送进家门口的暖心服务，把13个民族的4664个人，从“陌邻”慢慢变成“睦邻”。

　　一张“团结饼”，让大家重新坐在一起

　　“以前闻着抓饭香就能串门，现在对门住谁都不知道。”回迁初期居民阿木提的这句话，段坤一直记着。她琢磨着，得让大家重新“坐在一起”。

　　社区想到了办“百家宴”。每年中秋，各家端一道菜，摆在一起吃。84岁的老党员成军印被推选为“文化融合带头人”，他咬了一口各族居民一起做的“团结饼”，竖起了大拇指。从那以后，越来越多的居民端着盘子走出家门。

　　除了吃，还有玩。社区组织了“民族文化节”，老年文艺队跳舞，各族居民穿上节日盛装，展示各自的舞蹈、手工艺和美食。段坤说：“过去开居民大会，常常是社区工作者‘说’，居民听完就散。现在不一样了。”

　　这样的活动每年多达几十场。写春联、包粽子、趣味运动会。活动结束后大家帮忙收拾桌椅时的说说笑笑，才是真正的收获。

　　段坤说：“党建引领不是一句空话，而是让党组织扎根网格、党员扎根群众，牢牢把握基层治理主导权。”

　　“和事佬”说事点：有事一起商量

　　回迁小区最怕两件事：楼道堆杂物、停车乱。社区成立“和事佬”说事点，6名老党员、楼栋长轮流值班，谁家有矛盾，坐下来聊。

　　“改造方案怎么定？资金从哪来？后续谁来维护？”段坤回忆起最初推动社区改造时的场景，“当时问题不少，我们通过‘馕言跃色’议事会，把居民、商户代表都请来，一边吃着馕喝着茶，一边让大家把想法‘摊’在桌上。”

　　几轮下来，集休闲、健身、文化活动于一体的广场方案敲定。

　　“和事佬”们年均调解矛盾纠纷60余件，累计解决群众急难愁盼问题80余件。居民木叶沙尔·买买提退休后一直在服务站帮忙，还兼任业主委员会副主任。楼上孤寡老人生病，她主动拿出300元表示心意；租住的两个小女生大人不在身边，她隔三差五送米面油盐。后来女孩们搬走了，至今还和她保持联系。

　　“居民都叫我‘木姐姐’，有什么事都愿意跟我聊。”她说。

　　段坤说，基层治理不能光靠社区干部单打独斗，要激活居民自治的“内力”，让居民从“旁观者”变成“参与者”。

　　服务送进家门口，回应群众需求

　　91岁的回族老人冯金山腿脚不便，社区“医路护航”志愿服务队定期上门，帮他办退休年审、代购药品。老人说：“社区干部就像自己的孩子，啥事儿都帮我们想到了。”

　　段坤说：“社区工作最终落脚点是为民服务，要摒弃形式化、表面化的东西，用接地气、有温度的靶向服务回应群众需求。”

　　社区整合了9支志愿服务队，从水电维修到健康体检，从法律咨询到心理疏导，覆盖了居民日常生活的方方面面。截至目前，累计开展志愿服务171场次，服务群众3500余人次。社区还设立“零工驿站”，针对流动人口多、灵活就业需求大的特点，精准匹配岗位，累计帮助920名居民实现就业增收。

　　左然木的创业者团队用艾德莱斯绸缝制传统服饰，带动辖区妇女就业；阿丽亚家政吸纳外来务工妇女，提供免费培训后安排上岗。网格员麦麦提艾力·曼苏发现年近90岁的邻居马增贵孩子不在身边，腿脚不利索，主动帮他跑腿买药、送菜、充水费。现在，麦麦提艾力就像马增贵的儿子一样。

　　段坤表示，“石榴籽”服务站做的事，无非是把社区里那些小得不能再小的事，一件件接住了、办妥了。而正是这些细碎的日常，把13个民族的4664个人，慢慢变成“我们”。(完)