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中新网甘肃敦煌8月10日电 (记者 冯志军 李亚龙)10日,一段“月牙泉景区售货机芬达标价180元”的网络视频引发网友关注和热议。后经敦煌鸣沙山月牙泉景区核查,视频拍摄画面内容属实,但该标价并非景区商品实际售价,系一处自助售货机设备系统故障,造成的价格显示异常。
中新社、中新网记者10日傍晚在鸣沙山月牙泉景区看到,出现此次故障的自助售货机位于乘驼终点站,目前正值暑期旅游高峰,往来客流十分密集,该自助售货机已恢复正常工作,不断有游客往来购水,售货机机舱内装满了标价2元的“敦煌”牌矿泉水。
“该设备为景区专用平价矿泉水售卖专柜,设备未上架芬达饮品。”敦煌鸣沙山月牙泉景区游客中心经理赵素玲告诉记者,该景区始终严格落实平价惠民服务举措,目前全域17个点位的48台售卖机常态化布设2元平价饮用水。
赵素玲解释说,本次设备异常显示,系在景区自助设备维保过程中出现,维保期间设备未断电、系统在线运行,异常提示为维保操作所致。知道情况后,该景区第一时间对此设备完成主板更换,设备现已恢复正常运行,并对全园所有自助售卖设备开展拉网式全覆盖排查整改,彻底解决设备故障。
记者多方了解到,近期以来,敦煌持续遭遇高温天气,鸣沙山月牙泉景区单日游客量持续保持在三四万人次的高峰,原有设施无法满足饮水需求,为了让游客更加便捷“补水降温”,该景区搬出了所有库存的老旧自助售货机,布设于人流密集的关键点位。
事实上,早在今年“五一”假期,鸣沙山月牙泉景区便推出了全域便民供水服务品牌“敦煌水局”,旨在破解沙漠景区高温干旱、饮水溢价的难题。该项目以550毫升矿泉水2元的统一售价,实现景区全域与市区商超同价。
目前,该景区在停车场、观光车节点、骆驼乘骑站点、山顶观景点等17处关键点位,布设自助售卖设备,设备具备制冷功能,高温天气供应冰镇饮用水,从而解决游客沙漠游览补水刚需,减轻游客负重背水的出行负担。
赵素玲表示,下一步,该景区将加密巡检频次、细化运维流程,加强设备管理。同时,主动接受社会各界监督,持续优化游客游览体验,杜绝此类设备异常问题再次发生。(完)